Ролевая игра

Это еще одна разновидность индивидуального упражнения. Участник знакомится с проблемной ситуацией, представленной ему в наборе документов, для решения которой он должен провести беседу с подчиненным, коллегой или клиентом, действующим по четко заданной модели поведения. Подчиненного, коллегу или клиента играет специально обученный ролевой игрок.

 

Основные темы беседы: разбор выполненной работы, собеседование при подборе сотрудника на должность, консультация, беседа с нарушителем дисциплины, разбор жалобы и т.д.

Проверяемые компетенции:

  • Управление и развитие команды

  • Межфункциональное взаимодействие

  • Инициативность

  • Ориентация на результат

  • Коммуникация и влияние

  • Межличностное понимание

  • Устойчивость и адаптивность

  • и другие.

Такой способ позволяет оценить профессиональные качества широкого круга участников, независимо от занимаемых ими должностей. Суть метода заключена в том, что участник получает вводную информацию о проблеме. При получении дополнительных сведений от других участников игроку необходимо связать их с имеющимися и добиться достижения поставленной цели или прийти к решению обозначенной в самом начале игры проблемы. По окончании игры от участника может потребоваться краткий отчет по ее итогам.

Существует два типа ролевых игр для менеджеров: 

1. Ролевые игры с клиентом

Оценивается:

Ориентация на клиента
• Убедительность в общении
• Устная коммуникация
• Анализ и решение проблем
• Письменная коммуникация

2. Ролевые игры с подчиненным/коллегой

Оценивается:

• Лидерство
• Убедительность в общении
• Устная коммуникация
• Межличностное понимание

Совсем скоро здесь появятся кейсы по ролевым играм. Если Вы хотите купить кейс до того, как он появится на сайте - напишите нам в чате.

  • ассессмент
  • Instagram
  • подготовка

2019 Copyright ©   |   AssessmentCases.com  | Ассессмент Центр | Оценка и обучение

Все права защищены. Воспроизведение или распространение указанных материалов в любой форме может производиться только с письменного разрешения правообладателя. При использовании ссылка на правообладателя и источник заимствования обязательна.